Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

La tua privacy è importante per noi. Questa informativa descrive come melionthavi raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi di configurazione di sistema.

1 Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è melionthavi, con sede in Via Torrione, 129, 84127 Salerno SA, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci all'indirizzo email info@melionthavi.sbs o al numero +390106438465.

Responsabile della Protezione dei Dati: Il nostro team dedicato alla privacy gestisce tutte le richieste relative ai dati personali e garantisce il rispetto del GDPR e delle normative italiane sulla protezione dei dati.

2 Dati Raccolti e Finalità

Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire e migliorare i nostri servizi di configurazione di sistema:

Dati di Identificazione

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione

Dati Tecnici

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Sistema operativo
  • Configurazioni hardware

Dati di Utilizzo

  • Log delle attività sui servizi
  • Preferenze di configurazione
  • Cronologia delle richieste di supporto
  • Feedback e valutazioni

Trattiamo questi dati per le seguenti finalità principali:

  • Erogazione dei servizi di configurazione di sistema richiesti
  • Supporto tecnico e assistenza clienti
  • Fatturazione e gestione amministrativa
  • Miglioramento della qualità dei servizi offerti
  • Comunicazioni relative ai servizi e aggiornamenti importanti
  • Adempimento degli obblighi legali e contrattuali

3 Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

  • Esecuzione del contratto: Dati necessari per fornire i servizi richiesti e gestire il rapporto contrattuale
  • Interesse legittimo: Miglioramento dei servizi, sicurezza informatica e prevenzione di frodi
  • Consenso: Comunicazioni commerciali e marketing (solo con tuo consenso esplicito)
  • Obbligo legale: Conservazione di documenti fiscali e adempimenti normativi

Prima di utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing, richiederemo sempre il tuo consenso esplicito che potrai revocare in qualsiasi momento.

4 I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai diversi diritti riguardo al trattamento dei tuoi dati personali:

Diritto di Accesso

Puoi richiedere informazioni sui dati che trattiamo e ottenere una copia delle informazioni in nostro possesso.

Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti in qualsiasi momento.

Diritto di Cancellazione

In determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Diritto di Limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in specifiche situazioni.

Diritto di Portabilità

Puoi ottenere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare.

Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing.

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta dettagliata a info@melionthavi.sbs. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta, verificando prima la tua identità per garantire la sicurezza dei dati.

5 Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

Crittografia: Tutti i dati sensibili vengono crittografati durante la trasmissione e la conservazione
Accesso Limitato: Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali per finalità legittime
Backup Sicuri: Backup regolari con crittografia avanzata e archiviazione in datacenter certificati
Autenticazione: Sistemi di autenticazione a due fattori per tutti gli account amministrativi
Monitoraggio: Controllo continuo per rilevare e prevenire accessi non autorizzati
Formazione: Il nostro staff riceve formazione regolare sulla protezione dei dati

6 Conservazione e Trasferimento Dati

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati contrattuali: Per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i 10 anni successivi alla sua cessazione, come previsto dalla normativa fiscale italiana
  • Dati di supporto tecnico: Per 3 anni dalla risoluzione dell'ultima richiesta di assistenza
  • Consensi marketing: Fino alla revoca del consenso o per massimo 2 anni dall'ultimo contatto
  • Log di sistema: Per 12 mesi per finalità di sicurezza e prevenzione frodi

Trasferimenti Internazionali: I tuoi dati vengono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo con garanzie adeguate (decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard).

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, salvo diversa prescrizione di legge.

7 Condivisione con Terzi

I tuoi dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi solo nei seguenti casi:

  • Fornitori di servizi: Partner tecnologici che ci aiutano nell'erogazione dei servizi (hosting, supporto tecnico, sistemi di fatturazione) - sempre con accordi di trattamento dati conformi al GDPR
  • Consulenti professionali: Commercialisti, consulenti legali e altri professionisti vincolati al segreto professionale
  • Autorità competenti: Solo quando richiesto dalla legge o da autorità giudiziarie competenti
  • Successori legali: In caso di fusioni, acquisizioni o trasferimenti aziendali, con comunicazione preventiva agli interessati

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali. Tutti i soggetti che trattano dati per nostro conto sono tenuti a rispettare la stessa riservatezza e sicurezza che garantiamo noi.

8 Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione:

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Essenziali per il funzionamento del sito (sessioni utente, sicurezza, preferenze di base). Non richiedono consenso.

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Memorizzano preferenze e impostazioni per personalizzare la tua esperienza di navigazione.

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Ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito per migliorare servizi e contenuti (dati aggregati e anonimi).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il banner di consenso che appare alla prima visita. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

Contatti per la Privacy

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:

Indirizzo
Via Torrione, 129
84127 Salerno SA, Italia
Email
info@melionthavi.sbs
Telefono
+390106438465

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile.